NANOSENS Sp. z o.o. presta servicios de asistencia técnica en garantía y posgarantía para los equipos fabricados por ALMER P.P., NANOSENS Urządzenia Pomiarowe y NANOSENS Sp. z o.o.

• Las solicitudes de revisión periódica y los informes de fallos del equipodeben enviarse por escrito al número de fax +48-618146411 o por correo electrónico a serwis@nanosens.pl.
• Para su comodidad, adjuntamos un modelo de formulario .
• Si prefiere emplear su propio modelo de formulario, por favor, comunique:
  • ​el número de equipo en cuestión
  • su ubicación en el caso de un equipo fijo
  • los datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico
  • ​la descripción del fallo o de los síntomas de mal funcionamiento
  • la fecha y las circunstancias en las que ocurrió la anomalía
• Por favor, lea también:

• Los equipos portátiles de NANOSENS y ALMER solo se reparan en el departamento de asistencia técnica de NANOSENS.
• Los productos para la reparación en garantía o posgarantía deben enviarse a cargo del cliente mediante una empresa de mensajería o entregarse personalmente.
• En el caso de envío a cargo de NANOSENS Sp. z o.o., facturamos los gastos de transporte, a menos que se trate de una reparación en garantía en cuyo caso estos gastos corren a cargo de NANOSENS Sp. z o.o..
• Los equipos deben entregarse junto con los accesorios y una solicitud firmada por el responsable que debe contener los datos de contacto (nombre y apellidos, número de teléfono, ubicación, departamento, etc.).
• Los gastos de dictamen según
  las tarifas vigentes solo se facturan en el caso de que el cliente renuncie a la reparación.
• Por regla general, la reparación tarda de 4 a 14 días hábiles, en función del estado, tipo y versión del equipo, a contar desde la fecha de recepción.

• Los equipos fijos de NANOSENS se reparan en las instalaciones del usuario.
• Los técnicos de servicio solo se desplazan previa solicitud por escrito firmada por el responsable.
• Los gastos de desplazamiento corren a cargo del cliente.
• Dichos gastos se calculan según la fórmula: número de kilómetros de ida y vuelta × tarifa por kilómetro (según las tarifas vigentes de NANOSENS).
• En el caso de reparación en garantía, estos gastos corren a cargo de NANOSENS Sp. z o.o.
• Los gastos de dictamen para cada equipo fijo (centralita, cabezal de medición, analizador fijo) se calculan según las tarifas vigentes.
• En casos particulares, el técnico de servicio puede decidir que la reparación o calibración del equipo debe efectuarse en el departamento técnico o laboratorio de NANOSENS.