Warunki gwarancji - NANOSENS
Poniższe warunki określają zasady odpowiedzialności NANOSENS z tytułu gwarancji udzielonej na towary nabyte przez Odbiorcę w NANOSENS.
I. GWARANCJA NANOSENS
- Towary objęte gwarancją określa każdorazowo dokument KARTA URZĄDZENIA wydana przez NANOSENS.
- Termin na jaki udzielana jest gwarancja ustalany jest odrębnie dla każdego towaru objętego gwarancją.
- Gwarancja obejmuje jedynie usterki sprzętu spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi i nie stosuje się do materiałów eksploatacyjnych lub innego wyposażenia dodatkowego.
- Roszczeniom z tytułu gwarancji nie podlegają produkty:
a) uszkodzone mechanicznie, chemicznie, termicznie, bądź celowo oraz z wywołanymi przez te uszkodzenia wadami,
b) eksploatowane niezgodnie z przeznaczeniem, instrukcją użytkowania bądź przepisami bezpieczeństwa,
c) niewłaściwie konserwowane lub przechowywane,
d) w których zostały dokonane przeróbki, zmiany lub naprawy przez nieuprawniony serwis bez zgody NANOSENS,
e) ze zmienionymi, zamazanymi, zatartymi w jakikolwiek sposób numerami, także z naruszonymi lub usuniętymi plombami. - Gwarancja nie obejmuje:
a) uszkodzeń zastosowanych czujników/sensorów substancji gazowych spowodowanych działaniem czynników gazowych innych niż wynikających ze specyfikacji, gazów i substancji korozyjnych lub gazu o wartości stężenia przekraczającej dopuszczalny zakres pomiarowy dla danego czujnika i związane z tym rozkalibrowanie urządzenia,
b) uszkodzeń spowodowanych wyładowaniem atmosferycznym, pożarem, zalaniem, kradzieżą, niepoprawnymi parametrami energii zasilającej z sieci energetycznej lub niepoprawnie działającej instalacji energetycznej,
c) uszkodzenia spowodowane wylaniem elektrolitu z baterii, jeżeli taka występuje. - Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia takich elementów jak:
a) baterie, akumulatorki, bezpieczniki, czujniki. - Klient traci uprawnienia w tytułu gwarancji w przypadku:
a) dokonywania napraw sprzętu poza serwisem producenta,
b) samowolnych zmian zapisów w karcie gwarancyjnej,
c) nie przestrzegania kolejnych okresowych przeglądów serwisowych i kalibracji kontrolno -korekcyjnych.
II. WYKONYWANIE UPRAWNIEŃ
- Zgłoszenie uszkodzeń:
a) Urządzenia przenośne
Uszkodzony sprzęt wraz z załączonym opisem uszkodzenia, dokumentem KARTA URZĄDZENIA lub w przypadku, gdy towar był naprawiany , z dokumentem PROTOKÓŁ SERWISOWY Odbiorca dostarcza do serwisu NANOSENS na własny koszt osobiście lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej.
b) Urządzeń stacjonarnych nie należy przesyłać do serwisu . Usługa wykonywana jest przez NANOSENS na miejscu u Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej. Zgłoszenia nieprawidłowości działania sprzętu należy przesłać na piśmie faksem, pocztą internetową i dołączyć informacje, i dokumenty analogiczne jak w pkt.1a). - W przypadku dostarczenia towaru do serwisu za pośrednictwem firmy spedycyjnej Klient jest zobowiązany załączyć do każdej paczki specyfikację, która zawiera nazwę i nr seryjny urządzenia, opis załączonego wyposażenia, ilość towarów znajdujących się w paczce oraz dane kontaktowe do osoby odpowiedzialnej za kontakt z serwisem.
- Towar należy dostarczyć kompletny w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem (karton,formy styropianowe, folie ochronne, gąbki, itp. ), posiadający czytelne oznaczenia, nieuszkodzone plomby oraz zdjęte oznaczenia własne.
- Ewentualne wady urządzenia uniemożliwiające jego eksploatację zgodnie z przeznaczeniem, a ujawnione w okresie objętym gwarancją, będą usuwane w terminie do 14 dni od daty dostarczenia sprzętu do serwisu firmy NANOSENS lub daty pisemnego zgłoszenia w przypadku systemów stacjonarnych. Termin powyższy może ulec wydłużeniu z powodu okoliczności niezależnych od NANOSENS.
- Klientowi przysługuje prawo wymiany sprzętu lub jego części na nowy lub inny o podobnych parametrach technicznych i eksploatacyjnych, jeżeli po wykonaniu w okresie gwarancyjnym czterech napraw, nadal występują w nim wady.
- Warunkiem koniecznym przy wymianie sprzętu na nowy jest przedłożenie dowodu zakupu, karty gwarancyjnej / karty urządzenia oraz protokołów serwisowych, z których wynika ilość dokonanych napraw.
- Przez "naprawę" rozumie się wykonanie czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją, niezależnie od ilości wymienionych części przy jednej naprawie.
- Pojęcie "wady" nie obejmuje czynności związanych z konserwacją, czyszczeniem sprzętu lub poprawę połączeń mechaniczno - elektrycznych oraz kalibracji korekcyjnej i ładowania akumulatorków zasilających.
- Pozostałe regulacje związane z wykonaniem uprawnień gwarancyjnych zawarte są w procedurze – ZASADY WSPÓŁPRACY Z SERWISEM - NANOSENS.
III. REGULACJE OGÓLNE
- Każdy reklamowany towar jest sprawdzany przez serwis NANOSENS pod względem poprawności działania. W przypadku , gdy towar okaże się sprawny NANOSENS może obciążyć Klienta kosztami związanymi ze sprawdzeniem towaru.
- NANOSENS nie odpowiada za kompatybilność sprzedanego towaru z innymi zakupionymi lub posiadanymi przez Klienta urządzeniami.
- Przy zwrocie reklamowanego towaru NANOSENS pobiera równowartość wymienionych elementów uszkodzonych z winy reklamującego oraz koszty ich wymiany.
- Wadliwy towar lub części, które wymieniono, stają się własnością NANOSENS.
- Serwis NANOSENS nie ma obowiązku informowania o wywiązaniu się z reklamacji.
- NANOSENS nie wydaje duplikatów dokumentów wymienionych w pkt. I i II.
- W przypadku nie odebrania produktów z reklamacji/serwisu po upływie 3 miesięcy od daty przyjęcia NANOSENS powiadomi Klienta listem poleconym na adres podany na zgłoszeniu reklamacji/serwisu, o zaistniałej sytuacji. Jeżeli w ciągu następnego miesiąca towar nie zostanie odebrany, to zostanie oddany do recyklingu.
IV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Zobowiązania NANOSENS do naprawy jakiejkolwiek szkody poniesionej przez Odbiorcę a powstałej w związku z realizacją niniejszej umowy nie obejmują utraconych korzyści, które Odbiorca mógłby osiągnąć, gdyby szkoda nie powstała.
- NANOSENS nie będzie odpowiadać za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w sprzęcie oraz za szkody następcze spowodowane wadami sprzętu.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują praw Odbiorcy do domagania się zwrotu utraconych zysków w związku z awarią sprzętu.
- Odbiorca powinien zapoznać się z lokalnymi warunkami technicznymi i wymogami bezpieczeństwa zanim zakupi sprzęt, który ma być użytkowany w innym kraju.
- Niedozwolone jest dokonywanie zmian, przeróbek, dostosowań czy regulacji tak aby sprzęt odpowiadał przepisom bezpieczeństwa, napięcia zasilania, czy systemom transmisji lub innym wymogom kraju lub regionu, w którym sprzęt ma być używany.
- Okresowy serwis i kontrolna kalibracja urządzeń nie stanowią usług gwarancyjnych i są w każdym przypadku odpłatne, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Uprawnienia z tytułu gwarancji mogą być wymagane tylko i wyłącznie w przypadku, jeżeli Odbiorca/Użytkownik ma uregulowane wszystkie należności wobec NANOSENS z tytułu niniejszej umowy.
Prawa i obowiązki stron regulują wyłącznie niniejsze WARUNKI GWARANCJI – NANOSENS z którymi Odbiorca winien się zapoznać.